Administrativa
Os produtos da Automatiza possuem manuais em Inglês e Espanhol?
Sim. Possuímos manuais em Inglês e Espanhol de nossa linha de produtos.
Como será oferecida a garantia dos produtos da Automatiza no exterior?
Todos os nossos produtos possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Os produtos que apresentarem defeito deverão ser devolvidos para a indústria onde serão avaliados. Se for constatado que o problema foi de instalação, será encaminhado paro o cliente um orçamento referente ao conserto. Caso contrário, será enviado um novo produto. (Isto vale para compras no Brasil e no exterior).
Qual o tempo de garantia dos produtos da Automatiza?
Todos os nossos produtos possuem garantia de 1 ano para problemas de fabricação. Se for constatado que o problema foi de instalação, será encaminhado para o cliente um orçamento do conserto do equipamento.
Os produtos da Automatiza possuem marcação UL ou CE?
Temos marcação CE.
Que documentos acompanham a mercadoria que será exportada?
Acompanham a mercadoria a fatura comercial, certificado de origem, packing list, AWB.
Sou uma Revenda de equipamentos de segurança e já tenho cadastro com a Automatiza, mas nunca trabalhei com fechaduras eletromagnéticas e controles de acesso. Como faço para ter um treinamento?
Automatiza está de portas abertas para atender nossos clientes. Para visitar nossa fábrica é necessário agendar sua visita com antecedência, para programar nosso departamento técnico e/ou comercial para o treinamento. É possível também, em alguns casos, que desloquemos técnicos até a sua revenda, para aplicar a capacitação à todos os funcionários interessados e até mesmo clientes. Entre em contato conosco e saiba mais!
Sobre a nota fiscal, quanto é cobrado de IPI e de ICMS?
Todos os impostos já estão inclusos na nota. Além do preço final dos equipamentos será cobrado o frete do cliente, a transportadora será escolhida pelo mesmo.